EU-lainsäädännön mukaisesti sinulla on oikeus peruuttaa mikä tahansa verkkokauppaosto 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta ilman, että sinun tarvitsee ilmoittaa syytä.

Jotta palautus hyväksytään, tuotteen on oltava:

• Käyttämätön, hikivapaa ja alkuperäisessä kunnossa

• Alkuperäisissä pakkauksissa ja hintalaput kiinnitettyinä

• Hajuton, tahraton, ilman meikkijäämiä tai pesun merkkejä

Jos palautettu tuote ei täytä näitä ehtoja, palautus voidaan hylätä.

Poikkeus: Alennustuotteet (Loppuunmyynti)

Alennuksessa ostettuja tai “Final Sale” -merkinnällä varustettuja tuotteita ei voi palauttaa eikä vaihtaa.
Tämä tieto ilmoitetaan aina selkeästi tuotesivulla ja kassalla.

Kokovaihto

Jos tilaamasi koko ei sovi, tarjoamme mahdollisuuden vaihtaa se toiseen saman mallin kokoon 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Kokovaihdon ehdot:

• Tuotteen tulee olla käyttämätön, hajuton ja alkuperäisillä lapuilla varustettu

• Vaihto on mahdollinen vain saman mallin eri kokoon, saatavuuden mukaan

• Asiakas vastaa palautuksen postikuluista

• Mikäli haluttua kokoa ei ole saatavilla, myönnämme lahjakortin tuotteen arvosta (voimassa 90 päivää)

• Ensimmäinen kokovaihto on ilmainen tilauksille yli 130 €

Palautuskulut ja vastuut

• Palautuspostikulut: Asiakas vastaa palautus- ja vaihtotoimitusten kuluista, paitsi jos tuote on viallinen tai väärin toimitettu

• Vialliset tai vahingoittuneet tuotteet: Jos tuote on viallinen tai toimitettu virheellisesti, Boreá kattaa palautuksen toimituskulut

Palautus- tai vaihtoprosessi

Lähetä sähköposti osoitteeseen borea@borea.fi 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Ilmoita viestissä:

• Tilauksen numero

• Tuote, jonka haluat palauttaa tai vaihtaa

• Palautuksen tai vaihdon syy

• Jos kyseessä on viallinen tuote, liitä mukaan selkeät valokuvat viasta

Kun palautuspyyntösi on hyväksytty, saat meiltä tarkemmat palautusohjeet.
Kun palautus on vastaanotettu ja tarkistettu, hyvitämme summan alkuperäiselle maksutavalle tai myönnämme lahjakortin 7–10 arkipäivän kuluessa.